Livraison et retour

 

Livraison

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 3 semaines selon la nature du produit commandé. Il peuvent varier de 72 heures pour des articles légers expédiés par la poste, à 4 semaines pour des produits hors-stock. 
A réception de la commande, il est recommandé de vérifier la conformité des produits livrés avec la commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de la signature de la personne qui a réceptionner la commande toute anomalie les concernant,  et d'informer KMG ALLIANCE via son email, dans un délai de 48 heures.

Tarifs

Les frais de port sont fonction du mode de transport, du nombre d'articles et du montant total de la commande.
Pour les articles dont le prix est < 100 € le port sera assuré par La Poste pour un tarif forfaitaire de 18 €.

Pour les tarifs dont le prix > 100 € le transport sera assuré par notre partenaire : Le Groupe Mazet.

Les frais appliqués pour chaque commande dépendent du barème suivant :

Tranche 100 à 300 € 300 à 1075 € 1075 à 1920 € 1920 à 6000 €
Frais de transport 29 € 49 € 85 € 98 €


Retour

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit à la Société KMG ALLIANCE pour échange ou remboursement sans pénalité. Pour tout retour de marchandise, l'acheteur devra préalablement contacter le service client de KMG ALLIANCE par email : sav@pickup-park.com ou par téléphone au 09 50 24 41 05 (appel non surtaxé) afin d'obtenir une fiche de retour qui lui sera envoyer par courrier électronique, comportant un numéro de retour. Cette fiche devra être renseignée et transmise avec les biens à retourner. Un email sera envoyé à l'acheteur pour l'informer de la réception du colis et des modalités du remboursement. L'acheteur recevra son remboursement par chèque. Le prix de l'article et le prix de livraison initial seront remboursés (les frais de retour sont à la charge de l’acheteur en vertu de l’article L. 121-20 du code de la consommation). KMG ALLIANCE remboursera l’acheteur dans un délai de 30 jours ouvrables par chèque personnel à l’ordre de l’acheteur et à l’adresse fournie. Les produits devront être retournés dans leur état d'origine accompagnés de la facture correspondante. Tous les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris, ni échangés.


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